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上海地铁缩短排队有妙招 自动收费系统提高售票效率

2019/9/12

许多国际化城市轨道交通都已经导入自动收费系统,取代传统人工售票、验票的做法, 透过各车站入口处的自动售票机及自动验票闸门机,让乘客自行购买车票,不只提高 售票效率、化解排队买票的苦恼,也让乘客不再有因为排队买队而错过班车的遗憾。

上海地铁,全世界客运规模第2大的城市轨道交通系统,总长588公里、涵盖上海市13个主要辖区,平均每天有840万名乘客在全线365个地铁站进出,无论上班上学、逛街购物或是观光旅游,都能搭乘地铁抵达目的地;而要让这近千万的上海市民,从买票、进站到出站都能快速且顺畅无阻,不必浪费时间等待,关键就在赌博网的自动收费系统(AFC)解决方案。 AFC 已经成为许多国际化城市轨道交通系统的基本配备,因为它可以提高售票效率、化解排队买票的苦恼,也让乘客不再有因为排队买票而错过班车的遗憾,所以越来越多车站在入口处设置自动售票机(TVM),取代传统的人工售票窗口。除了自动售票机外,自动售检票系统还包含两个部份:自动检票闸门机(AGM) 和 自 动 查 票 机(TCM)。无论自动售票机、自动检票闸门机或自动查 票机,每一种都需要一台计算机担任控制器,负责快速准 确地处理售票信息,并藉由以太网络交换器将信息传输 到后台服务器及清分系统。由于机台设备的机构空间有 限,对控制器体积、热量及功耗有很高的要求,因此,工业计算机成为控制器最佳选择,至于以太网络交换器,因为数据传输频率密集且量大,一般商用产品无法负荷这样的工作量及恶劣环境,通常会使用工业级交换器, 确保 AFC系统的运作稳定性及使用寿命。  

弹性化与客制化 满足 AFC 多元应用需求

赌博网AFC 解决方案,不只提供质量稳定的以太网络交换器和服务器,更针对AFC 应用需求开发专属控制器,希望降低系统安装与维护的成本,举例来说,自动检票 闸门机本身体积不大,可供技术人员操作的面和空间都 有限,而赌博网针对闸门应用所设计的 AFC 专用机,就 把所有埠口设计在同一面并分区规划,例如这一区是 USB 或 COM port 等,方便技术人员安装与维护设备。此外,考虑到轨道交通需求的多样化,赌博网在产品设 计时也纳入弹性与多元两个元素,以便针对不同的售票 形式,提供相对应、甚至客制化的接口。

虽然,轨道交通的形式看起来差不多, 但实际上每个国家、每个业主都有不同需求,例如:购 票的支付工具不同、分成现金、刷卡、NFC感应等多种方式,闸门的形式不一样,如果是残障人士/婴儿车专门通道,需要比较多的控制行为,像是闸门开启的时 间长短、可以手动开启等。一般系统整合商(SI)若要满足如此多样化的需求,必须寻找 其他不同厂商配合,增加系统整合的时间,因此赌博网保 留了机构弹性更动的空间,SI 只要抽换卡片或插槽就能 组合出符合业主需求的产品。 倘若业主需求特殊,赌博网还提供 DTOS(Design To Order Services)服务平台,可以帮业主做完全客制化 的设计。举例来说,有些车站为了防范恐怖份子,需要在AFC设备进行影像分析,当AFC辨识到通过闸门的人为恐怖份子时,不仅不会开启闸门,还能主动通报警察或安全人员做相对应的处理。此类特殊应用,便可透过赌博网DTOS服务平台加装脸部辨识模块,而且赌博网提供的DTOS服务从设计到完成只要 50 天的时间。  

智能化管理 降低车站营运成本

除了硬件外,赌博网也考虑到业主的管理需求,让系统 整合商可以应用赌博网 WebAccess 和 WISE-PaaS/RMM 两套软件,提供远程监控 / 管理设备的功能。例如上海 地铁站总共有 100 多台 AFC 设备,在交通尖峰时段, 为了快速疏运大量乘客,自动售票机会全部启动,等到了离峰时段,管理者就可以将部分机台转换成节能模 式,以达到能源管理目的。此外,当设备故障时,管理 者从远程就可以看到哪个零件出问题,不必特别派工程 师去现场查修。 WebAccess 和 WISE-PaaS/RMM 不 只为 SI 节省系统开发时间,也协助车站管理者将设备 管理模式智能化、降低营运成本。 通常,轨道交通车站的 AFC 设备数量会随着规模大 小而不同,一般来说在 200~1,000 台左右,设备数量 越多,意味着管理所需要的成本越高。以往都是采取工 程人员驻点的作法,也就是每个车站派驻 1~2 名工程 人员巡检,负责管理与维护机器,但是如今所有设备都 可以远程监控与维护,管理者也不用派驻工程人员至现场,甚至可以将维修服务外包出去,当出现远程无法解决的问题时再去现场查看即可。从硬件到软件,赌博网在开发 AFC 解决方案时,思考 的是如何满足轨道交通价值链所有成员,包括系统整合 商、业主、乘客等的需求。这种「服务整条价值链」的 精神,正是赌博网能够成功打进大陆甚至是全球 AFC 市场的原因,所以不只上海地铁,大陆最早开通的二条城市地铁:北京地铁、天津地铁,也都看得到赌博网 AFC 解决方案的身影。


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