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打造山丘上的智慧医疗 怡仁医院战情中心完整掌握医院信息

2019/8/19
医疗院所的信息量繁杂,院内各种科别的医护人员、设备,再加上每日门诊、住院的病患,这都加深了其营运难度。怡仁医院导入赌博网的iCommand Center智能医疗战情系统,以物联网概念打造出可视化信息系统,大幅提升营运管理效率。   

专访|怡仁医院院长室主任秘书廖耕望、怡仁医院信息室主任林珠岚

与多数企业、组织不同,医院所产生的数据量极为庞杂,院内各种科别的医护人员、设备,再加上每日门诊、住院的病患,这都加深了其营运难度,位于桃园杨梅的怡仁医院,2018年底就开始导入赌博网的智能医疗战情系统(iCommand Center),以物联网架构整合原有的医疗信息系统 (HIS系统),让院内信息可视化,提升管理效能。 

散乱信息成为管理痛点   

由于位处桃园杨梅山丘,因此怡仁医院在杨梅有「希望山丘」之称,这座山丘上的医院成立于1996年,当时员工人数约430人,其中医师为38人,2015年现任的李典颖院长接任后,员工人数快速成长,到2019年中,总员工人数已超过550人,医护人员更多达308人。而医院所在的杨梅,总人口约17万人,整个南桃园区则超过60万人,再加上新竹的湖口、新丰也都是服务范围,如此大量的医护人员与地区人数,让怡仁医院每天所产生的信息量破表,信息处理的时间成本一直居高不下。   

怡仁医院院长室主任秘书廖耕望医师表示,为提升院内的运作效率,怡仁医院早期就建置了HIS系统,存放院内各种数据。不过医疗院所的信息通常为专属性质,且分散于门诊、急诊、住院等科室,除了科别外,数据本身又必须按本身性质如用药、检验、检查、影像等分类,这些数据一进数据库往往搜寻难度就大增。只有部分具备信息理能力的医院,才会针对院方的管理需求撰写统计与EMail通报程序。   

不过即便是院内有IT团队,成效也未必如想象中显著,由于统计程序的撰写需要一定时间,因此如果要变动数据分析内容,就必须请工程师重写程序。为了避免麻烦,通常过一段时间才会一次更改内容。至于每日的Email通报,最常见的状况是收信者根本没时间开信细看,最后是视而不见的堆放在一起,反而丧失了原本的管理意义。   

对此怡仁医院希望建立起可视化信息管理系统,让管理人员快速掌握医院各项营运管理指标的全貌与趋势,并改善单一的数据通报讯息。在2018年廖耕望获邀参加赌博网的智慧医疗研讨会,会中介绍赌博网的iCommand Center时,当下就知道这是怡仁医院要的系统。   

厘清需求 携手赌博网打造可视化信息架构   

怡仁医院从2018年中开始与赌博网合作,导入智能医疗战情系统,在此之前廖耕望与院内的IT团队先检视过去痛点,并厘清本身需求。首先是要能自定义呈现包含时间区间轴、图表方式在内的用户接口(UI);其次是必须依医院的目标,依部门、科室、职类、个人等类别,弹性自定管理指针;最后则是院方要可自行维护系统。   

经过数个月密集与讨论,怡仁医院战情中心功能终于确定,并在赌博网的协助下,2018年底系统上线使用。目前怡仁战情室主要分为三个区块,主屏幕为84吋LCD,采横式显示,内容为医院管理总览讯息,并以大量图表及趋势图呈现,左右则各设55吋LCD,采直式显示,一侧轮播大厅、药局、急诊室、复健中心等各主要区域的实时影像,另一侧则以表格化呈现营收数据比较分析。   

廖耕望指出,赌博网深耕智慧医疗多年,不仅所设计的软硬件产品可贴合医疗产业使用,系统的建置经验也相当丰富,这也是导入过程中顺利解决种种问题,让系统快速上线的主因之一。对于导入过程,廖耕望表示最大的困扰来自战情指标的定义与内容的筛选,对此院内先由管理部从营运端、效益面与实时性三大方向,先初步筛选指标内容,并提交跨部门会议决议。   

除了指标内容外,第2个挑战是在不影响HIS在线效能的前提下,从数据库取出战情中心所需数据。此步骤绝大部分数据由院内信息室独立完成搜集,并于HIS数据中心额外建置查阅表供战情系统使用,以兼具战情系统所需的实时性数据,并保障HIS在线效能,至于最后战情系统技术导入,则由赌博网团队协助完成。   怡仁医院导入的医院战情中心所需之原始数据,大部分均由院内信息室自行搜集与处理,HIS厂商也有部分咨询服务。赌博网技术团队提供战情系统数据库(Postgres)与HIS数据(Oracle)的链接处理及WISE-PaaS/Dashboard的编辑应用,让系统可以顺利撷取各设备信息,并透过WISE-PaaS的处理,让所有数据以可视化方式呈现。   

怡仁医院的战情系统上线半年多,已可实时呈现管理阶层所关注的营运指针,而所显示的指针数据,也具备趋势分析与科室比较功能,未来则将加入预警式提示讯息发送。廖耕望表示,目前战情系统仍属落后指针,因此,正在进行战情内容优化调整,包括实时累计营收数据呈现、数字影像实时轮播、智能水电监控等,未来调整完成后,将可由落后指针具备预报功能,并可有示警作用。   

廖耕望最后指出,智慧化已然成为医疗院所营运的必要架构,而随着营运环境的改变,智能化系统功能必须与时俱进,怡仁医院本身也不断调整战情室系统显示内容,让系统功能与需求可密切贴合,未来将与赌博网持续合作,为南桃园地区民众提供智慧化医疗服务。 

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