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打造智能医疗战情中心 应用数据整合提高质量和效率

2019/8/19
就像制造业在转型工业4.0时,需要建立产线战情信息中心一样,医疗业其实也十分需要打造一座数据驱动的智能医疗战情中心(Command Center),将院内所有信息汇整在一起,确保院内医疗资源随时可用,没有浪费或闲置之虞,并提供以病患为中心的医疗服务。 

撰文|廖佩君 
专访|赌博网智慧医疗业务部经理 李家茵 

智慧医疗,是近年来全球医疗业最重视的议题,应用云端、物联网、数据分析、人工智能等新科技,提高医疗服务的效率和质量,是发展智能医疗最重要的目标。但是目前的智能医疗应用,大多集中在医疗行为本身,如用人工智能分析医疗影像、协助医生做判断,比较缺乏在医疗管理上的应用,这其实忽略了管理对改善医疗服务效率和品质的帮助。   

赌博网智慧医疗业务部经理李家茵表示,医疗管理涵盖很多面向,不单单只是人事行政而已,还包括各大楼本体运作状况、医疗服务质量指针是否符合规范、病患需求等,医疗管理要做得好,信息的整合度及实时信息可视化是关键。   

就像制造业在转型工业4.0时,汇整从底层设备、生产、工厂环境等所有信息于战情室,以便管理者掌握工厂内的生产状况,医疗业其实也应该打造一座数据驱动的智能医疗战情中心(Command Center),将院内所有信息包括医疗设备、病房、诊间、环境、病患生理信息等数据,汇整在同一个平台并整理出有意义的数据做分析来进行预测、提示,提供医护与管理单位用户最需要的数据信息做参考。  

数据驱动医疗  打造智能战情中心 

在这个概念下,智能医疗战情中心至少要包含以下三个领域:医院流程管理、实时监控、营运效益管理。   

先就医院流程管理来看,分为门诊、病房、急诊、手术室四个面向,透过信息汇整分析,提高医疗作业效率。以急诊管理为例,其最重视资源管理,因为一旦发生重大事故如连环车祸,急诊室有可能在短时间涌进大量病患,如果医疗资源不足,就会耽误到病患治疗,所以需要透过智慧医院战情中心将信息集中在单一平台,方便急诊医护人员调度资源。  

李家茵进一步举例说明,如果急诊病患需要做计算机断层、核磁共振等检查,或病况稳定可以转至一般病房、加护病房时,急诊人员透过系统查询就能得知何时可以做检查、目前有没有空床,不必再逐一打电话询问,并且结合警示、推播,在危急状况发生时实时提醒。   

至于第二层医院实时监控,可分成室内空气质量、能源管理、智能监控、设备定位管理四个方向,由于医院白天会涌进大量病患与陪伴家属,所以需要实时监控与管理,确保医院运作不受影响。举例来说,当病患人数过多时,可以开启空调系统的排风机制,引进新鲜空气降低二氧化碳浓度,维持室内空气质量;又或者透过定位机制掌握医疗设备的位置,避免发生护理人员要用却找不到在哪里的窘况,提升作业效率。   

最后一层营运效益管理,则包括医院营运总览、财务分析、门急诊人数及医疗质量指针,透过数据分析找出现行营运上的盲点,才能进一步提高质量和效率。以医疗质量指针为例,目前针对急性、慢性及长照设有各种不同指标,像是护病比、院内感染率、病房占床率、病患跌倒率等。智慧医疗战情中心不仅可以自动产出指标,还能结合医院评鉴产出相关报表,为医院节省投入在医院评鉴的作业人力与时间。  

WISE-PaaS跨出工业范畴  成为各行业数据整合平台 

李家茵强调,要打造一座数据驱动的智能医疗战情中心,除了整合既有信息系统如:PACS、HIS等,还要从底层做起,透过各类传感器搜集病患或医疗数据,接着是明确定义数据储存和管理的标准,最重要的是思考数据应用方式,这些数据可以改善哪些临床医疗机制或医院管理流程。   

由此来看,数据整合平台是最重要的关键,而赌博网WISE-PaaS工业物联网云平台从工业物联网起家,同时适合各行各业的多元应用,原因在于WISE-PaaS首先支持各种不同格式的数据库,以及市场通用公有云服务,包含微软Azure、亚马逊AWS及阿里云等,换句话说,除了私有云之外,医疗业者可以选择将营运中心建构在公有云上,享受云端服务低成本、高弹性的效益,同时WISE-PaaS云平台提供仪表板模块(WISE-PaaS/Dashboard),医疗IT人员可以轻松地将数据可视化,让管理者一眼就能掌握重要信息。   

此外,赌博网也提供产业软硬整合解决方案SRP(Solution Ready Package)或资料采集方案,帮助医疗业者完整地搜集资料,例如诊间报到解决方案,可以协助搜集门诊管理所需要的信息,像是病患等候时间、看诊时间等,也有智能病房系统,可以分析病人何时会按铃呼叫护士、呼叫原因等。   

数据是未来成就一切应用的基础,而医疗的数据虽然多,却很零碎且分散,透过传感器搜集信息,水平整合汇整在单一平台上,并透过医疗战情中心可视化呈现,才能让专业人员从数据整合中找出有意义的信息,进而导入可以提高医疗服务质量或效率的应用,这就是智能医疗营运中心最终价值所在。

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